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HOME URGENCES

Samu : 15

Pompiers : 18

Police : 17

Numéro d’urgence pour malentendants : sms / fax : 114

Urgences sociales : 115

Numéro d’urgence européen : 112

En cas d’urgence : que faut-il dire ?

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à préciser ces 3 points :

Qui je suis ? Vous êtes victime, témoin, accompagnant…

Votre identité : Votre nom et le n° de téléphone d’où vous appelez. Il est possible que l’on vous demande de rester sur place en attendant les secours.

Où je suis ? Donnez l’adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir.

Le lieu : Ils auront besoin de l’adresse précise (n° d’habitation, rue, commune). N’oubliez pas d’indiquer les codes de porte, d’interphone, l’étage. Si le problème a lieu dans la rue, indiquez précisément à quel niveau vous vous trouvez.

Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.

La nature de l’accident : Plus le centre de régulation obtiendra d’éléments de votre part, mieux il pourra évaluer la situation et réagir efficacement. Aussi, soyez précis dans votre récit : ce qu’il s’est passé, le nombre de victimes, l’âge, le sexe, l’état (conscient ou pas, blessures, sang, respiration…), les premiers secours apportés et la position dans laquelle les victimes se trouvent, les dangers environnants (risque d’explosion, de circulation, d’incendie…).